Холодный, Теплый, Горячий клиент – это уровни, которые означают готовность контакта купить ваш продукт.
Вы можете отредактировать их, добавив описание каждого уровня теплоты и конкретизировав его значение, или удалить и добавить собственные уровни теплоты