Карьера в компании Р7-Офис

Полная занятость, полный день

Обязанности

Первая линия технической поддержки:

• Сбор информации, анализ логов, диагностика проблем с ПО
• Помощь в установке и обновлении ПО
• Консультация по функционалу ПО
• Регистрация заявок, поступающих по телефону и в системе Service Desk

Требования

• Базовые навыки администрирования Windows, Linux
• Уверенный пользователь редакторов документов – будет плюсом

Soft-skills:

• Доброжелательность, способность ясно излагать свои мысли
• Техническое мышление

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Возможность свободного выбора формата работы (полностью удаленно / гибрид / офис)
• Годовые бонусы
• Современный ноутбук
• Работа с современным технологическим стеком: Openstack, Jenkins, Terraform и т.д.
• Возможность профессионального развития. Обучение внешнее и внутреннее.

Обязанности

• Обработка заявок на 1-й и 2-й линий технической поддержки ПО
• Регистрация заявок, поступающих по телефону и в системе Service Desk
• Консультация по функционалу ПО
• Подготовка технической документации по продуктам (функциональные описания)
• Сборка стендов с различным назначением и проведение работ по интеграциям и настройке, как внутри инфраструктуры, так и в тестовых зонах
• Помощь (консультации по функциональным вопросам прикладного ПО и информационных систем) в поддержке внутренних пользователей

Требования

• Уверенное владение операционными системами Linux, Windows на уровне администратора (работа с консолью), включая настройку ОС, работу с локальными и общедоступными сетями, понимание принципов работы в виртуализации (VirtualBox, VMware и другие аналоги)
• Опыт работы с сервисами AD (FreeIPA), DNS, IIS, Nginx, БД (mysql, postgresql), docker
• Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей. Понимание принципов работы с запросами пользователей, систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
• Умение работать с технической документацией
• Soft-skills:
• Доброжелательность, способность ясно излагать свои мысли
• Техническое мышление
• Способность искать решения проблемы самостоятельно

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Возможность свободного выбора формата работы (полностью удаленно / гибрид / офис)
• Годовые бонусы
• Современный ноутбук
• Работа с современным технологическим стеком: Openstack, Jenkins, Terraform и т.д.
• Возможность профессионального развития. Обучение внешнее и внутреннее.

Обязанности:

• Установка и настройка Р7-Офис Корпоративный сервер 2024.
• Интеграция Р7-Офис Корпоративный сервер 2024 в инфраструктуру заказчика.
• Автоматизация процессов развертывания и управления инфраструктурой.
• Мониторинг и устранение неполадок в работе систем.
• Взаимодействие с заказчиком для уточнения требований и решения проблем;
• Взаимодействие с разработкой по выявленным проблемам, требующим доработки решения.

Основные требования:

1. Опыт работы:

• Не менее 3–5 лет в роли системного администратора или DevOps-инженера.
• Опыт работы с корпоративными серверами и инфраструктурой заказчиков.
• Знание современных операционных систем (RedOS, Alt, Astra, Ubuntu, Debian) и их настройки.

2. Технические навыки:

Установка и настройка Р7-Офис Сервер 2024:

• Знание архитектуры и требований к инфраструктуре для Р7-Офис Сервер 2024.
• Опыт работы с базами данных (PostgreSQL), используемыми в Р7-Офис.
• Навыки настройки и оптимизации серверов для работы с Р7-Офис.

Интеграция в инфраструктуру заказчика:

• Опыт интеграции корпоративных решений в существующую инфраструктуру.
• Знание протоколов аутентификации LDAP (Active Directory, FreeIPA, OpenLdap).
• Настройка обмена данными между Р7-Офис и другими корпоративными системами.

Сетевые технологии:

• Настройка сетевых подключений (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Обеспечение безопасности передачи данных (TLS/SSL, шифрование).

Виртуализация и контейнеризация:

• Опыт работы с виртуализацией (VMware, Hyper-V, KVM).
• Знание контейнеризации (Docker, Kubernetes) для развертывания и управления сервисами.
• Автоматизация и мониторинг:
• Навыки работы с инструментами автоматизации (Ansible, Terraform, Puppet).
• Опыт настройки CI/CD (Jenkins, GitLab CI).
• Знание систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana).

3. Личные качества:

• Ответственность и внимательность к деталям.
• Самостоятельность.
• Умение работать в команде и взаимодействовать с заказчиками.
• Готовность к обучению и освоению новых технологий.
• Навыки решения проблем и аналитическое мышление.

4. Дополнительные плюсы:

• Опыт работы с продуктами Р7-Офис или другим офисным ПО (Microsoft Office 365, OnlyOffice).
• Знание специфики корпоративных серверов и их интеграции в существующую инфраструктуру.
• Сертификаты (Microsoft, Linux Foundation, PostgreSQL, Cisco и др.).

Продакт-менеджер в Проектный офис Р7 (Корпоративный сервер)

Обязанности

1. Сбор и анализ пожеланий заказчиков:

• Взаимодействие с внешними и внутренними заказчиками для сбора требований и пожеланий по развитию продукта.

2. Приоритизация задач:

• Оценка и приоритизация запросов на основе контрактных обязательств, бизнес-ценности, технической сложности, ресурсов и стратегических целей продукта.
• Использование методологий (например, RICE, MoSCoW) для определения приоритетов.

3. Передача в разработку и контроль:

• Формирование backlog и постановка задач команде разработки.
• Контроль выполнения задач, соблюдение сроков и качества.
• Участие в планировании спринтов и релизов.

4. Коммуникация с заинтересованными сторонами:

• Регулярное информирование заинтересованных сторон о статусе разработки, изменениях и планах.
• Управление ожиданиями и разрешение конфликтных ситуаций.
• Подготовка отчетов и презентаций.

5. Анализ результатов и улучшение продукта:

• Мониторинг ключевых метрик продукта.
• Анализ результатов внедренных изменений и предложение улучшений.

Требования

1. Образование и опыт:

• Высшее образование в области управления, маркетинга, IT или смежных областях.
• Опыт работы на позиции продукт-менеджера, аналитика или схожей роли от 2 лет.
• Понимание жизненного цикла продукта и процессов разработки.
• Понимание требований к производительности, масштабируемости и безопасности коммунити-серверов.

2. Навыки:

• Умение работать с большим объемом информации и структурировать данные.
• Навыки проведения интервью и сбора требований.
• Опыт работы с инструментами управления проектами (Jira, Trello, Asana и т.д.).
• Понимание современных подходов к управлению проектами и продуктами.
• Базовое понимание технических аспектов разработки (API, базы данных, архитектура).
• Навыки разрешения конфликтов и работы с обратной связью (в том числе негативной).

3. Личные качества:

• Сильные коммуникативные навыки и умение работать с разными аудиториями.
• Аналитический склад ума и способность принимать решения на основе данных.
• Организованность, внимательность к деталям.
• Умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.
• Лидерские качества и способность мотивировать команду.

4. Дополнительно (будет плюсом):

• Знание основ разработки офисных приложений (например, API для интеграции, макросы, скрипты).
• Понимание принципов совместной работы (collaboration) и облачных технологий в контексте офисных решений.
• Опыт работы с API и интеграциями

Условия работы:

• Формат работы: офис/удаленно/гибрид.
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Конкурентная заработная плата, зависящая от опыта и навыков кандидата.

Продакт-менеджер в Проектный офис Р7 (Десктопные редакторы)

Обязанности:
1. Сбор и анализ пожеланий заказчиков:

• Взаимодействие с внешними и внутренними заказчиками для сбора требований и пожеланий по развитию продукта.

2. Приоритезация задач:

• Оценка и приоритезация запросов на основе контрактных обязательств, бизнес-ценности, технической сложности, ресурсов и стратегических целей продукта.
• Использование методологий (например, RICE, MoSCoW) для определения приоритетов.

3. Передача в разработку и контроль:

• Формирование backlog и постановка задач команде разработки.
• Контроль выполнения задач, соблюдение сроков и качества.
• Участие в планировании спринтов и релизов.

4. Коммуникация с заинтересованными сторонами:

• Регулярное информирование заинтересованных сторон о статусе разработки, изменениях и планах.
• Управление ожиданиями и разрешение конфликтных ситуаций.
• Подготовка отчетов и презентаций.

5. Анализ результатов и улучшение продукта:

• Мониторинг ключевых метрик продукта.
• Анализ результатов внедренных изменений и предложение улучшений.

Требования:

1. Образование и опыт:

• Высшее образование в области управления, маркетинга, IT или смежных областях.
• Опыт работы на позиции продукт-менеджера, аналитика или схожей роли от 2 лет.
• Понимание жизненного цикла продукта и процессов разработки.
• Понимание потребностей пользователей, знание типичных сценариев использования офисных приложений (создание документов, работа с формулами, макросами, диаграммами, подготовка презентаций)

2. Навыки:

• Умение работать с большим объемом информации и структурировать данные.
• Навыки проведения интервью и сбора требований.
• Опыт работы с инструментами управления проектами (Jira, Trello, Asana и т.д.).
• Понимание современных подходов к управлению проектами и продуктами.
• Базовое понимание технических аспектов разработки (API, базы данных, архитектура).

3. Личные качества:

• Сильные коммуникативные навыки и умение работать с разными аудиториями.
• Аналитический склад ума и способность принимать решения на основе данных.
• Организованность, внимательность к деталям.
• Умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.
• Лидерские качества и способность мотивировать команду.

4. Дополнительно (будет плюсом):

• Знание основ разработки офисных приложений (например, API для интеграции, макросы, скрипты).
• Понимание принципов совместной работы (collaboration) и облачных технологий в контексте офисных решений.

Условия работы:

• Формат работы: офис/удаленно/гибрид.
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Конкурентная заработная плата, зависящая от опыта и навыков кандидата.

Обязанности:

• Контроль качества данных в CRM: проверка заполнения данных, анализ ошибок
• Сбор и обработка данных по сделкам из CRM-системы
• Анализ финансовых показателей сделок, подготовка отчётов для руководства
• Подготовка ежемесячного прогноза и анализ отклонений в следующих разрезах: факт vs бюджет, факт vs прогноз, прогноз vs бюджет

Основные задачи:

• Ведение реестра дохода в excel
• Актуализация и аналитика доходов компании на основании реестра
• Составление инструкций касательно заполнения данных в CRM системе
• Сбор прогноза по данным из CRM системы
• Развитие и поддержка операционных процессов и инструментов компании в связке с командой.

Требования к кандидату:

• Возможность работать полный рабочий день
• Уверенный пользователь Excel: работа с большими табличными массивами, сводные таблицы, применение встроенных функций Excel. Будет плюсом знание SQL и работа с BI инструментами
• Точность и внимательность к деталям, самостоятельность в работе, умение четко планировать и организовывать свою работу

Условия:

• график работы: 5/2 с 9:30 до 18:30/гибрид;
• испытательный срок: 1 месяц;

Нашей команде нужны опытные и увлеченные эксперты

Предстоит делать такую работу:

• обеспечивать выбор клиентами продуктов компании;
• обеспечивать подготовку технико-коммерческих предложений, технических презентаций и тендерной документации;
• изучать конкурентные решения и готовить сравнительные обзоры;
• организовывать сбор и обобщение замечаний к продукту;
• организовывать проведение тестирования ПО на стендах компании и на площадках заказчиков на предмет его совместимости и интеграции со смежными программными продуктами: операционными системами, системами ЭДО, и пр.
• консультировать заказчиков в ходе проекта внедрения, настраивать ПО под бизнес-процесса заказчика;
• реализовывать проекты внедрения программного обеспечений у заказчиков: развертывание, диагностики, устранение неполадок в работе ПО, выявленных на этапе поставки;
• обеспечивать подготовку требований для интеграции со смежными решениями;
• разрабатывать шаблоны проектной документацию, программы и методики испытаний;
• проводить испытания ПО;
• проектировать взаимодействие ПО с другими инфраструктурными решениями, заказчиков, производить расчет необходимых ресурсов;

Требования:

• Обязательный опыт работы в сфере ИТ на должностях: пресейл, системный администратор, системный инженер – не менее 5 лет.
• Желательно опыт работы в заказчике на позиции инженера, затем руководителя, а так же последующий опыт работы в системном интеграторе на позициях инженера, архитектора, или пресейла и затем возможно руководителя.
• понимание и опыт настройки серверов на Microsoft Windows, Linux, приветствуется опыт работы с российскими ОС AltLinux, AstraLinux, Роса, RedOS.
• знание почтовых решений (обязательно Microsoft Exchange)
• знание технологий и продуктов видеоконференц-связи и мессенджеров.
• знание продуктов проектного управления (например Microsoft Project).
• понимание и опыт настройки различных БД: MySQL, PostgreSQL, Redis, RabbitMQ
• понимание и опыт настройки web серверов Nginx и Internet Information Services, Node.js
• опыт построения отказоустойчивых кластеров.
• понимание и администрирование средств виртуализации VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, KVM, OpenStack
• уверенное знание линейки программных продуктов Microsoft: AD,Exchange, Remote Desktop Services.
• непрерывный стаж работы
• нацеленность на результат

Будет плюсом:

• опыт в техническом сопровождении комплексных проектов поставки офисного ПО таких как: Microsoft, СЭД, HelpDesk,CRM или импортозамещающего ПО и пр. от 1 года
• владение языками сценариев автоматизации Shell Script, Perl, Python;
• опыт программирования
• администрирование ОС Астра Линукс, РЕД ОС, РОСА

Условия:

• белая зарплата и гибкий график работы
• возможность удаленной работы
• интересные, современные продукты и сервисы, посредством которых можно коммуницировать с клиентами и одновременно демонстрировать их возможности. В большинстве случаев это можно делать удаленно