Карьера в компании Р7-Офис

• Управление отделом технической поддержи;
• Формирование каталога услуг, поддержка его в актуальном состоянии;
• Формирование SLA по услугам;
• Контроль исполнения обращений от пользователей, с соблюдением SLA, правилами эскалации;
• Контроль ведения CMDB, документации по услугам;
• Контроль за ведением базы знаний;
• Предложения по развитию службы ТП, минимизация затрат компании на поддержку;
• Соблюдение KPI отдела, участие в адаптации новых сотрудников;
• Мониторинг событий, оперативное реагирование;
• Формирование отчётности по работе подразделения.

• Опыт работы руководителем отдела технической поддержки от 3-х лет;
• Выcшее техническое образование;
• Знание методологий ITIL/ITSM;
• Опыт практического внедрения подходов ITIL, процессов поддержки пользователей;
• Знание Linux (в том числе российского производства), Windows на уровне администрирования, умение развернуть дистрибутив, настроить сеть, открыть порты и т.д.; знание сетевых протоколов, понимание модели OSI;
• Умение работать и разбираться с технической документацией, в том числе на английском языке;
• Умение решать проблемы, возникающие при работе с ПО в процессе эксплуатации, читать логи, журналы и выявлять причины;
• Знание языков для написания простых скриптов (bash, python); умение читать имеющиеся скрипты и понимать, что в них написано и делается;
• Databases — установка, настройка и тюнинг PostgreSQL и MySQL (MariaDB), написание простых SQL-запросов;
• Nginx — умение устанавливать и настраивать.

• Сертификация по ITIL;
• Опыт работы с Наумен сервис деском.

• Возможность удаленного формата работы; если ты из Москвы — будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Предоставляем всё необходимое оборудование.

• Составление дорожных карт продукта с обозначением целей;
• Планирование и приоритизация задач с учетом:
  • контрактных обязательств,
  • бизнес-ценности,
  • технической сложности,
  • доступных ресурсов,
  • стратегических целей.
• Сбор, формализация и управление требованиями;
• Ведение и наполнение бэклога продукта;
• Прогнозирование и управление рисками;
• Подготовка технических требований / постановки задач для ИТ-команды;
• Приёмка реализованных изменений в продукте;
• Настройка производственных процессов в системах трекинга задач;
• Ведение переговоров со стейкхолдерами;
• Применение продуктовых и процессных метрик;
• Сбор и анализ обратной связи;
• Алгоритмизация и стандартизация процессов;
• Внедрение изменений в бизнес- и производственные процессы;
• Бюджетирование изменений, обеспечение технической поддержки продукта и оценка ресурсной мощности команды;
• Разработка структуры типовой документации по продукту;
• Владение Atlassian stack (Jira, Confluence) или аналогичными системами (YouTrack);
• Понимание технических аспектов разработки (API, базы данных, архитектура);
• Изучение текущих решений и аналогов на рынке.

• Высшее образование (предпочтительно техническое);
• Практический опыт в одной или нескольких из областей: управление проектами, управление продуктами, системная аналитика — от 3 лет;
• Знание жизненного цикла продукта и процессов разработки;
• Глубокое понимание пользовательских сценариев работы с офисными приложениями:
• Создание и редактирование документов;
• Работа с формулами, сводными таблицами, графиками, макросами, диаграммами;
• Подготовка презентаций.

• Знание основ разработки офисных приложений (например, API для интеграции, макросы, скрипты);
• Понимание принципов совместной работы над документами (collaboration), опыт с облачными технологиями в офисных решениях.

• Развитые коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными аудиториями;
• Аналитическое мышление и умение принимать решения на основе данных;
• Внимательность, организованность, ответственность;
• Способность работать в условиях многозадачности и сжатых сроков;
• Лидерские качества, инициативность, способность мотивировать команду.

• Возможность удаленного формата работы, также будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Предоставляем всё необходимое оборудование;
• Наш офис: БЦ Black & White, ул. Кожевническая ул., 14, м. Павелецкая.

• Вклад в технологический суверенитет — участие в создании отечественного офисного пакета уровня лучших мировых практик;
• Развитие экспертизы — возможность стать экспертом в области офисных технологий;
• Команда единомышленников — никакой бюрократии, только профессионализм, открытость и миссия создавать важный для страны продукт.

"Мы создаём не просто продукт — мы создаём будущее российских технологий."

• Подготовка черновых технических заданий (ЧТЗ) и описаний бизнес-требований для передачи задач в разработку;
• Анализ функциональности внутренних и конкурентных продуктов, подготовка сравнительных обзоров, функциональных таблиц и презентаций для внутреннего и внешнего использования;
• Актуализация и поддержание в актуальном состоянии документации для партнёров: технические характеристики, технические требования, программы и методики испытаний;
• Разработка и оформление диаграмм процессов, знания UML (например, Use Case, диаграммы последовательности, BPMN) для визуализации логики работы функций;
• Участие в сборе, структурировании и формализации требований от заказчиков и продуктовых команд;
• Подготовка вспомогательных материалов: описание пользовательских сценариев, логики интерфейсов, требований к интеграции и совместимости.
• Понимание принципов работы реляционных баз данных, умение читать и составлять простые SQL-запросы (SELECT, WHERE, JOIN) — обязательно;
• Желательно базовое представление об архитектуре ПО и API.

• Высшее образование, желательно в области ИТ.
• От 1 года опыта работы на позиции аналитика, технического специалиста или сотрудника службы поддержки ИТ-продуктов;
• Желателен опыт вендорского сопровождения или внедрения офисных решений: Microsoft Office, СЭД, HelpDesk, BPM, Р7-Офис и т.д.

• Аккуратность, ответственность, готовность доводить задачи до результата;
• Умение готовить презентации, тексты, обзоры и технические статьи;
• Навыки ведения деловой переписки, умение работать с возражениями, в том числе от клиентов;
• Способность работать в команде и конструктивно решать разногласия;
• Проактивность, обучаемость, позитивный настрой, интерес к развитию в ИТ.

• Возможность удаленного формата работы, также будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Предоставляем всё необходимое оборудование.
• Наш офис: БЦ Black & White, ул. Кожевническая ул., 14, м. Павелецкая

• Обеспечивать выбор клиентами продуктов компании;
• Обеспечивать подготовку технико-коммерческих предложений, технических презентаций и тендерной документации;
• Изучать конкурентные решения и готовить сравнительные обзоры;
• Организовывать сбор и обобщение замечаний к продукту;
• Организовывать проведение тестирования ПО на стендах компании и на площадках заказчиков на предмет его совместимости и интеграции со смежными программными продуктами: операционными системами, системами ЭДО, и пр.;
• Консультировать заказчиков в ходе проекта внедрения, настраивать ПО под бизнес-процесса заказчика;
• Реализовывать проекты внедрения программного обеспечений у заказчиков: развертывание, диагностика, устранение неполадок в работе ПО, выявленных на этапе поставки;
• Обеспечивать подготовку требований для интеграции со смежными решениями;
• Разрабатывать шаблоны проектной документации, программы и методики испытаний;
• Проводить испытания ПО;
• Проектировать взаимодействие ПО с другими инфраструктурными решениями, заказчиков, производить расчет необходимых ресурсов.

• Обязательный опыт работы в сфере ИТ на должностях: pre-sale, системный администратор, системный инженер – не менее 5 лет;
• Желательно опыт работы в заказчике на позиции инженера, затем руководителя, а так же последующий опыт работы в системном интеграторе на позициях инженера, архитектора, или пресейла и затем, возможно, руководителя;
• Понимание и опыт настройки серверов на Microsoft Windows, Linux, приветствуется опыт работы с российскими ОС AltLinux, AstraLinux, Роса, RedOS;
• Знание почтовых решений (обязательно Microsoft Exchange)
• Знание технологий и продуктов видеоконференц-связи и мессенджеров;
• Знание продуктов проектного управления (например Microsoft Project).
• Понимание и опыт настройки различных БД: MySQL, PostgreSQL, Redis, RabbitMQ;
• Понимание и опыт настройки web серверов Nginx и Internet Information Services, Node.js;
• Опыт построения отказоустойчивых кластеров;
• Понимание и навыки администрирования средств виртуализации: VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, KVM, OpenStack;
• Уверенное знание линейки программных продуктов Microsoft: AD, Exchange, Remote Desktop Services;
• Непрерывный стаж работы;
• Нацеленность на результат.

• Опыт в техническом сопровождении комплексных проектов поставки офисного ПО таких как: Microsoft, СЭД, HelpDesk,CRM или импортозамещающего ПО и пр. от 1 года;
• Владение языками сценариев автоматизации Shell Script, Perl, Python;
• Опыт программирования;
• Администрирование ОС Astra Linux, Red ОС, РОСА.

• Возможность удаленного формата работы, также будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Предоставляем всё необходимое оборудование;
• Интересные, современные продукты и сервисы, посредством которых можно коммуницировать с клиентами и одновременно демонстрировать их возможности;
• Наш офис: БЦ Black & White, ул. Кожевническая ул., 14, м. Павелецкая.

• Вклад в технологический суверенитет:
  – Участие в создании отечественного облачного решения для корпоративных клиентов КС 2024
• Развитие экспертизы:
  – Возможность стать экспертом в области офисных технологий
• Команда единомышленников:
  – Никакой бюрократии — только профессионализм, открытость и миссия создавать важный для страны продукт.

"Мы создаём не просто продукт — мы создаём будущее российских технологий."

Обязанности:

• Поддержка инфраструктуры организации;
• Оказание технической поддержки 3-й линии;
• Работа с клиентами по расширенной поддержке: консультация по установке, обновлению, выбору типовой архитектуры;
• Участие в подготовке стендов для тестирования и клиентских окружений;
• Развитие инфраструктуры, автоматизация рутинных процессов, обеспечение безопасности продуктивных и тестовых сред;
• Реагирование на триггеры мониторинга продуктивной среды;
• Разработка скриптов и инструментов (Python, Bash) для автоматизации сбора метрик, обработки логов и реагирования на инциденты;
• Доработка псевдографического интерфейса инсталлятора для продуктов компании на основе библиотеки Whiptail (Newt52);
• Доработка Python-модулей по генерации и развертыванию docker-compose файлов;
• Выполнение бэкапа и восстановления баз данных PostgreSQL;
• Написание и доработка Dockerfile, организация сборки и деплоя образов на staging/production окружения.

Требования:

• Знание Linux и Windows на уровне администрирования, умение развернуть дистрибутив, настроить сеть, открыть порты и т.д;
• Умение работать и разбираться с технической документацией, в том числе на английском языке;
• Умение решать проблемы, возникающие при работе с ПО в процессе эксплуатации, читать логи, журналы и выявлять причины;
• Знание языков для написания простых скриптов (bash, python); Умение читать имеющие скрипты и понимать, что в них написано и делается;
• Мониторинг - у нас используется Zabbix, приветствуется умение работать с ELK и Prometheus (установка, настройка и вывод в читабельный вид);
• GIt - уметь работать с ним в команде, знать, для чего он используется и как им пользоваться;
• Ansible - Уметь писать роли и максимально их параметризировать, при необходимости;
• Jenkins - Умение выстраивать Pipline и CI/CD. Будет плюсом понимание Groovy и уметь писать Jenkinsfile на нём;
• Databases - Установка, настройка и тюнинг PostgreSQL и MySQL (MariaDB), написание простых SQL запросов;
• Nginx -Уметь устанавливать и настраивать;
• Docker - Как поднять контейнер с сервисом; Как написать Dockerfile; Как собрать образ; Будет плюсом Как задеплоить собранный образ на staging/production сервер; Разработка Dockerfile;

Будет плюсом:

• Знание Terraform и практический опыт с ним, настройка в связке с Ansible;
• Знание k8s и helm;
• Умение читать чужой код на разных языках.

Условия:

• Возможность удаленного формата работы;
• Современная техника для работы, исходя из ваших предпочтений;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Сильная команда, возможность быстро увидеть результат своего труда;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Сплоченная команда, высококвалифицированных инженеров, нацеленная на общий результат.

Обязанности:

• Разработка и поддержка компонентов офисных приложений и сервисов на C++.
• Оптимизация производительности и повышение стабильности наших решений.
• Участие в проектировании архитектуры новых функций и продуктов.
• Интеграция новых модулей в корпоративные и пользовательские приложения.
• Рефакторинг существующего кода с использованием современных стандартов разработки.
• Разработка кроссплатформенных решений для Windows, Linux и MacOS.
• Написание модульных и интеграционных тестов для повышения качества кода.
• Работа в тесной связке с командами разработки, тестирования и аналитики.
• Участие в планировании, оценке задач и внедрении новых технологий в проект.

Требования:

• Опыт коммерческой разработки на C++ от 4 лет
• Отличное знание стандартов C++11/14/17
• Понимание принципов ООП, шаблонного программирования и разработки многопоточных приложений.
• Умение работать с библиотеками STL и Boost.
• Опыт работы с системами сборки CMake, QMAKE.
• Технический английский на уровне чтения и понимания документации.

Будет плюсом:

• Опыт оптимизации производительности и профилирования приложений.
• Знание офисных форматов документов (OOXML, ODF).
• Опыт интеграции C++ решений с другими языками (например, C# или Python).

Условия:

• Возможность удаленного формата работы, если ты из Москвы то будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа
• Предоставляем всё необходимое оборудование

Почему это предложение стоит рассмотреть:

• Вклад в технологический суверенитет:
  – Участие в создании отечественного облачного решения для корпоративных клиентов КС 2024
• Развитие экспертизы:
  – Возможность стать экспертом в области офисных технологий
• Команда единомышленников:
  – Никакой бюрократии — только профессионализм, открытость и миссия создавать важный для страны продукт.
• "Мы создаём не просто продукт — мы создаём будущее российских технологий."

Обязанности:

• Мы ищем разработчика, который будет увлечен созданием масштабируемого и высокопроизводительного сервиса для миллионов людей;
• Реализацией функционала офисных редакторов;
• Осуществление контроля за поддержанием чистоты кода и соблюдением стандартов на проекте.

Требования:

• Уверенные знания и опыт работы с классическим JavaScript;
• Опыт работы JavaScript разработчиком от 4 лет;
• Высшее техническое образование;
• Знание:ECMAScript 5, Grunt, Backbone - будет плюсом;
• Опыт работы с HTML и CSS и с препроцессорами, а также особенностей отображения в различных браузерах.

Условия:

• Возможность удаленного формата работы;
• Современная техника для работы, исходя из ваших предпочтений;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Сильная команда, возможность быстро увидеть результат своего труда;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Сплоченная команда, высококвалифицированных инженеров, нацеленная на общий результат.

Мы ищем Python-разработчика, который присоединится к команде, разрабатывающей плагины для нашего редактора документов. Это работа на стыке серверного бэкенда и клиентского интерфейса, с упором на Python и возможностью использовать JavaScript для UI-компонентов.

• Разрабатывать серверную часть плагинов на Python.
• Обрабатывать и анализировать данные (опыт с pandas обязателен).
• Участвовать в проектировании и разработке UI плагинов на JavaScript.
• Взаимодействовать с другими командами (редакторов, QA, аналитиков).

• Опыт коммерческой разработки на Python от 5 лет;
• Опыт работы с библиотеками: pandas (обязательно), а также Atropy, beautifulsoup4, imbalanced-learn, IPython, Gensim, Matplotlib, NetworkX, NumPy, Pillow, Pytable, PyWavelets, scikit-learn, SciPy, seaborn, snowballstemmer, statsmodels, SymPy, tabulate;
• Практический опыт с JavaScript (от 3 лет) для клиентской части плагинов;
• Понимание клиент-серверной архитектуры;
• Умение разбираться в чужом коде и писать читаемый код;
• Самостоятельность и готовность разбираться в задачах.

• Опыт работы с редакторами документов или схожими интерфейсами;
• Опыт в open-source проектах;
• Понимание принципов модульного тестирования.

• Возможность удаленного формата работы; если ты из Москвы — будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Предоставляем всё необходимое оборудование.

• Вклад в технологический суверенитет — участие в создании отечественного облачного решения для корпоративных клиентов КС 2024;
• Развитие экспертизы — возможность стать экспертом в области офисных технологий;
• Команда единомышленников — никакой бюрократии, только профессионализм, открытость и миссия создавать важный для страны продукт;
• "Мы создаём не просто продукт — мы создаём будущее российских технологий."

• Проведение ручного функционального и регрессионного тестирования (десктоп, веб, серверная часть);
• Тестирование нового функционала по спецификациям и в тесной связке с командой разработки;
• Ведение тест-кейсов и чек-листов, их актуализация;
• Анализ багов, заведение и сопровождение баг-репортов в баг-трекинговой системе;
• Проверка стабильности сборок и выявление повторяющихся/нестабильных дефектов.

• Платформы: веб, десктоп, корпоративный сервер;
• Баг-трекинг: в нашем продукте, Р7-Проекты;
• CI/CD: Jenkins, GitLab CI (для анализа стабильности сборок);
• Офисный пакет: «Р7-Офис» (документы, таблицы, презентации, совместная работа и т.д.).

• Опыт ручного тестирования от 2 лет;
• Опыт UI-тестирования веб- и/или десктоп-приложений;
• Владение техниками тест-дизайна и составления тест-кейсов;
• Умение оформлять баги и работать с отчётностью;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО и роли QA;
• Опыт тестирования клиент-серверных приложений;
• Опыт работы с системами на JavaScript — умение читать логи, ориентироваться в коде, при необходимости уточнять поведение у разработчиков;
• Внимательность, инициативность и структурный подход к тестированию.

• Опыт работы с офисными решениями;
• Навыки проверки API (например, Postman);
• Понимание принципов CI/CD;
• Опыт взаимодействия с системами контроля версий (Git);
• Базовые навыки SQL.

• Внимателен к деталям и стремится к качеству продукта;
• Может разбираться в требованиях и задавать вопросы;
• Способен ставить интересы продукта выше личных разногласий;
• Стремится к открытому и конструктивному взаимодействию;
• Готов работать в команде с взаимозависимыми задачами и активно коммуницировать с разработчиками.

• Возможность удаленного формата работы; если ты из Москвы — будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Предоставляем всё необходимое оборудование.

• Вклад в технологический суверенитет — участие в создании отечественного офисного пакета уровня лучших мировых практик;
• Развитие экспертизы — возможность стать экспертом в области офисных технологий: от низкоуровневого тестирования до комплексных решений;
• Команда единомышленников — никакой бюрократии, только профессионализм, открытость и миссия создавать важный для страны продукт;
• "Мы создаём не просто продукт — мы создаём будущее российских технологий."

• Проверка работоспособности Сервера Документов, Корпоративного Сервера и десктопного Редактора документов Р7-Офис.

• Создание новых автотестов для нового функционала;
• Реализация тестов по ТЗ или в сотрудничестве с разработчиками;
• Разработка и поддержка автоматизированных тестов с использованием собственной платформы MarioQT (no-code подход). Все тестирование от создания до поддержки тестов будет происходить в MarioQT.

• Поддержка и доработка автотестов;
• Оптимизация стабильности и скорости выполнения автотестов;
• Разбор нестабильных тестов и nightly-прогонов.

• Анализ результатов автотестов;
• Составление багрепортов, приоритезация дефектов.

• Ведение актуального реестра тест-кейсов и их актуализация в Р7.

• Внутреннее приложение для автотестов: MarioQT.

• Опыт автоматизации тестирования от 1 года;
• Навыки написания UI- и/или API-тестов;
• Понимание принципов клиент-серверного взаимодействия;
• Опыт работы с офисными редакторами;
• Алгоритмическое мышление;
• Умение анализировать отчёты и работать с баг-трекинговыми системами;
• Готовность работать с no-code инструментами автоматизации (без программирования на языках);
• Готовность изучать и применять внутренние инструменты (MarioQT) - если есть опыт работы с другими инструментами — большой плюс.

• Опыт тестирования корпоративных серверных решений или систем документооборота;
• Опыт работы с платформами для автоматизации тестирования.

• Внимателен к деталям (особенно важно при регрессионном тестировании);
• Умеет самостоятельно разбираться в новом функционале;
• Способен ставить интересы продукта выше личных разногласий;
• Стремится к открытому и конструктивному взаимодействию;
• Готов работать в команде с взаимозависимыми задачами и активно коммуницировать с разработчиками.

• Возможность удаленного формата работы, если ты из Москвы — будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Предоставляем всё необходимое оборудование.

• Вклад в технологический суверенитет — участие в создании отечественного офисного пакета уровня лучших мировых практик;
• Развитие экспертизы — возможность стать экспертом в области офисных технологий — от низкоуровневого тестирования до комплексных решений;
• Команда единомышленников — никакой бюрократии, только профессионализм, открытость и миссия создавать важный для страны продукт.

"Мы создаём не просто продукт — мы создаём будущее российских технологий."

• Разработка и поддержка функционала для корпоративных и пользовательских приложений на C#.
• Создание и поддержка серверной логики, бизнес-логики и взаимодействия с базами данных.
• Реализация API для интеграции с внешними и внутренними системами.
• Оптимизация и рефакторинг существующего кода.
• Участие в проектировании и разработке новых функциональных возможностей.
• Тестирование и написание юнит-тестов с использованием фреймворков для тестирования.
• Работать в тесном взаимодействии с командой разработчиков, аналитиков и QA-инженеров для достижения целей проекта.
• Участие в планировании, оценке и внедрении новых решений и технологий.

• Опыт разработки на C# от 3 лет.
• Знание принципов объектно-ориентированного программирования (ООП).
• Опыт работы с .Net 6 и выше, .NET Framework.
• Опыт разработки REST или RPC API.
• Знание и опыт работы с реляционными базами данных (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).
• Знание принципов разработки многозадачных и многопоточных приложений.
• Опыт работы с системой контроля версий Git.

• Опыт работы с контейнеризацией и виртуализацией (например, Docker, Kubernetes).
• Опыт работы с тестированием на уровне интеграции и юнит-тестирования (например, NUnit, xUnit).

• Возможность удаленного формата работы, если ты из Москвы то будем рады видеть тебя в офисе или в гибридном формате.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в быстрорастущей продуктовой компании, отсутствие бюрократии и дух стартапа.
• Предоставляем всё необходимое оборудование.

• Вклад в технологический суверенитет:
  – Участие в создании отечественного облачного решения для корпоративных клиентов КС 2024
• Развитие экспертизы:
  – Возможность стать экспертом в области офисных технологий
• Команда единомышленников:
  – Никакой бюрократии — только профессионализм, открытость и миссия создавать важный для страны продукт.

"Мы создаём не просто продукт — мы создаём будущее российских технологий."